Avis Cap Soleil Energie : Que penser de cette entreprise française spécialisée en énergie solaire ?
Cap Soleil Energie, établie en 2013, se positionne en tant qu'entreprise de premier plan dans le secteur de la rénovation énergétique. Elle offre des solutions photovoltaïques fiables aux particuliers et aux entreprises dans toute la France. Avec une expertise reconnue, elle s'est imposée comme le premier choix privilégié pour ceux qui souhaitent investir dans des solutions énergétiques durables et performantes. En 2023, elle a accueilli 3 640 nouveaux clients dans son portefeuille déjà impressionnant. Cela a témoigné de la satisfaction de ses 9 000 clients depuis ses débuts. Le prestataire se distingue également par son professionnalisme et son engagement envers la fidélité client, en ayant installé des panneaux solaires chez plus de 2 400 consommateurs l'année dernière seulement. Mais son engagement ne s'arrête pas là. Cap Soleil Energie propose une gamme complète de services, incluant l'installation de pompes à chaleur et de chauffe-eau thermodynamiques. Ces offres démontrent son dévouement à fournir des solutions énergétiques durables. En plus de l'installation, Cap Soleil Energie s'efforce de guider son public vers une utilisation plus responsable de l'énergie, et recommande ses offres non seulement aux particuliers, mais aussi aux entreprises.
Offres diversifiées et entièrement engagées
En tant qu'entreprise majeure, Cap Soleil Energie s'engage à accompagner les foyers et les entreprises françaises vers l'autoproduction et l'autoconsommation d'énergie propre, grâce à ses solutions d’énergie solaire.
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Forte de ses certifications prestigieuses, comme le label RGE, CSE mise sur la fiabilité de ses équipements et l'expertise de ses équipes pour fournir des offres fiables.
Spécialisée dans la modernisation des systèmes de chauffage à travers l'utilisation de pompe à chaleur et de chauffe-eau thermodynamique, Cap Soleil Energie a déjà satisfait plus de 1 089 utilisateurs avec ses solutions performantes et économiques.
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Concrètement engagée pour l'environnement, CSE fait fonctionner ses propres locaux avec des énergies renouvelables, comme en témoignent ses installations de panneaux solaires et de pompes à chaleur. Elle utilise et met en œuvre ses propres technologies pour prouver leur efficacité et anticiper les défis futurs.
Aussi, en partenariat avec des institutions financières, Cap Soleil Energie rend l'accès aux énergies renouvelables plus accessible à tous, sans considération de situation financière. Elle casse les barrières financières souvent associées à la rénovation énergétique en proposant des devis personnalisés et en informant son public sur les options de financement disponibles pour minimiser les coûts.
Approche qualité et expérience client chez Cap Soleil Energie
Faire appel à Cap Soleil Energie vous fait bénéficier d’un professionnalisme au cœur de toute démarche.
Garantie de qualité
Cette garantie chez Cap Soleil Energie est fondamentale pour assurer la fidélisation des clients. Un investissement constant dans la formation du personnel et la sélection rigoureuse des fournisseurs garantit des produits et des services (commercial et marketing) de taille, qu'il s'agisse de travaux d'installation de modules ou de systèmes de chauffage (pompe à chaleur, ballon d’eau chaude). Cette rigueur vise à fournir des solutions fiables et durables à la clientèle, dans le respect des normes et des exigences techniques.
Fidélisation clientèle exprimée dans les avis
L'entreprise met un point d'honneur à assurer une expérience client optimale à chaque étape. Elle accompagne les consommateurs avec des conseils pertinents et une bonne écoute tout au long du travail. Les avis des utilisateurs sont essentiels pour permettre au prestataire de s'améliorer en continu. La société recommande ainsi aux utilisateurs de partager leurs avis et leurs suggestions à tout moment. La transparence et la communication ouverte sont au cœur de cette relation client-entreprise.
Objectif final
L'objectif principal de CSE est d'offrir des solutions énergétiques adaptées aux besoins de chaque utilisateur, en respectant les normes en vigueur et le droit du consommateur, tout en garantissant une expérience exceptionnelle. Le prestataire est présent à chaque étape du projet photovoltaïque, de la consultation initiale à l'installation finale, pour accompagner les consommateurs dans leur transition vers une énergie plus propre et durable. Son équipe technique qualifiée et professionnelle, en respectant les règles du travail, s'engage à fournir un service commercial personnalisé et à répondre aux attentes les plus exigeantes.
Assistance en ligne et accompagnement utilisateur de Cap Soleil Energie
Dans le cadre de son engagement envers ses utilisateurs, Cap Soleil Energie a développé une gamme d'outils et de processus d'accompagnement commercial (SAV) visant à faciliter les interactions et à répondre efficacement à leurs besoins. Ces ressources comprennent notamment :
- Des liens directs vers la page de contact sur leur site web ;
- Un simulateur en ligne pour évaluer les projets solaires potentiels.
Également, une interface d'assistance et de service après-vente est mise à disposition, en offrant une plateforme pratique pour les échanges entre les prospects, les utilisateurs et les équipes internes du prestataire.
La disponibilité de ces canaux de communication permet non seulement de recueillir les avis des utilisateurs et des prospects, mais aussi de générer de nouvelles opportunités commerciales. Aussi, cela offre la possibilité de répondre rapidement aux demandes d'assistance, en contribuant à renforcer la fidélisation clientèle. En offrant plusieurs options de contact, Cap Soleil Energie vise à réduire les avis négatifs en donnant aux consommateurs la possibilité de communiquer leurs préoccupations et leurs besoins à tout moment.
Garanties offertes par la société
Cap Soleil Energie place la satisfaction de sa clientèle au cœur de ses priorités, en assurant un service après-vente réactif et des garanties étendues pour tous les dispositifs installés. Le SAV du prestataire, reconnu pour son efficacité, offre un support technique complet, en permettant :
- D'obtenir des informations sur le matériel,
- De résoudre les dysfonctionnements à distance,
- D'intervenir sur site si nécessaire.
Cela assure un fonctionnement optimal des installations.
En termes de garanties, Cap Soleil Energie dépasse les attentes en offrant un entretien et une maintenance prédictive annuelle pour tous les équipements installés. Cette prestation, valable pendant deux années à compter de la date de pose, vise à assurer une performance continue des travaux d’installation tout en anticipant d'éventuels problèmes. Cette approche renforce l'engagement du prestataire envers la durabilité et la fiabilité de ses installations, en offrant une tranquillité d'esprit à long terme à ses utilisateurs.
Également, pendant cette période de deux ans, les équipements restent également couverts par la garantie constructeur, qui peut s'étendre sur une durée de 10 à 20 ans selon le type de matériel installé. En cas de dysfonctionnement lié à un défaut de fabrication, la garantie constructeur offre la possibilité de remplacement ou de réparation du matériel défectueux, en garantissant la pérennité des installations.
Accompagnement personnalisé de Cap Soleil Energie
Cap Soleil Energie se distingue par son approche personnalisée, en offrant un accompagnement sur mesure à tous ceux intéressés par l'installation de panneaux photovoltaïques ou d'équipements de chauffage éco-responsables.
La collaboration débute par une analyse minutieuse :
- Des dépenses énergétiques ;
- De la consommation ;
- Des besoins spécifiques du foyer ou du local professionnel.
L’équipe d’experts prend en compte les habitudes individuelles des consommateurs. Le bureau d'études de Cap Soleil Energie réalise ensuite une étude de faisabilité du projet, en procédant à une série de vérifications techniques et financières. Un projet photovoltaïque personnalisé, adapté au type d'habitat et aux préférences de l’utilisateur, est ensuite présenté. Une fois le dossier validé, le prestataire planifie l'installation et la mise en marche.
Cap Soleil Energie prend en charge l'intégralité des démarches administratives, dont les vérifications légales et la constitution des dossiers de demande d'aides. En ce qui concerne les modules, l'équipe de travail assure le raccordement au tableau électrique de l’utilisateur pour favoriser l'autoconsommation, ainsi que les formalités administratives pour le raccordement au compteur Linky, l’acquisition du Consuel Enedis et l'établissement du contrat de revente du surplus par EDF OA (Obligation d'Achat).
Également, la société garantit une maintenance prédictive, avec une intervention annuelle pendant deux ans, pour les modules photovoltaïques et les équipements de chauffage, en assurant la pérennité et l'efficacité des installations. Tout cela dans le respect du droit du consommateur et dans l'objectif de recommander Cap Soleil Energie comme le choix idéal pour les solutions énergétiques, plaçant ainsi le prestataire en tête du marché de l'achat et de la vente de systèmes d’énergie solaire.
Certifications de confiance de l’entreprise Cap Soleil Energie
Dans un secteur où les réglementations énergétiques se font de plus en plus strictes, et où les aides de l'État sont conditionnées à des critères précis, la confiance dans les partenaires devient importante. En faisant appel à Cap Soleil Energie, vous collaborez avec des experts qualifiés qui facilitent l'installation d'équipements éco-responsables dans chaque type d’habitation et local professionnel.
Ces certifications sont :
- Le label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), qui ouvre la voie à des aides à l'installation ;
- QualiPAC, QualiSol et QualiPV, qui témoignent respectivement du professionnalisme dans l'installation des systèmes d’énergie solaire et de modules.
Aussi, le savoir-faire en efficacité énergétique garantit le respect des normes RT2012 lors de projets de construction ou de rénovation thermique mis en place. La certification HQE (Haute Qualité Environnementale) vise à améliorer les performances sociétales, économiques et environnementales des bâtiments.
Ces certifications attestent du haut niveau de savoir-faire de Cap Soleil Energie dans le domaine de la rénovation énergétique et de l'utilisation des énergies renouvelables. Le prestataire s'engage à respecter des normes rigoureuses en matière d'énergie et de thermique, en garantissant à son public une installation fiable, conforme aux exigences les plus élevées. Elle fournit un dossier complet à chaque étape de la démarche photovoltaïque.